营业厅检测

观察人员服务：注意工作人员的态度、语言和前沿程度，观察服务效率和解决问题的能力。

客户满意度调查：通过问卷或访谈收集客户关于服务和产品的意见与建议，以评估服务品质。

现场设施检查：检查营业厅的设施和设备是否完好，环境是否整洁，指引标识是否清晰。

模拟客户体验：安排人员假扮顾客进行服务流程体验，评估从进店到离店的整体服务过程。

监控记录分析：回看现场监控记录，分析人流量、客户停留时间及服务高峰期，以优化资源配置。

员工培训效果评估：检验员工培训后的工作表现，查看其政策掌握程度和处理事务的熟练度。

客户流量统计：使用计数设备或手工统计每日入店客户数，分析业务量和客户需求趋势。

热成像仪：用于检测顾客和员工体温，快速识别发热症状，确保卫生安全。

空气质量检测仪：监测室内空气中的二氧化碳、PM2.5等污染物浓度，保障良好的空气质量。

噪音计：测量营业厅内的噪音水平，以维护一个舒适的沟通环境。

照度计：检测室内照明强度，确保工作和服务环境的光线适宜。

电源分析仪：用于检查电源的稳定性和质量，保证设备正常运行。