业务满意代表检测

客户调查问卷：设计客户满意度调查问卷，涵盖产品质量、服务响应速度、客户支持等各方面，收集客户的直接反馈。

净推荐值（NPS）：通过询问客户他们推荐公司或服务的可能性，计算出净推荐值，衡量客户的忠诚度和满意度。

客户投诉分析：收集和分析客户投诉和建议，识别常见问题和改进机会，从侧面了解客户满意程度。

社交媒体监控：使用工具监控社交媒体平台上的客户反馈，分析正负面评论以评估客户满意度趋势。

客户流失率：跟踪和分析客户流失率，通过减少流失来间接提高客户满意度。

客户座谈会：定期组织客户座谈会，与客户进行面对面交流，深入了解客户需求和满意度。

服务时效性测评：评估客服响应时间和问题解决效率，确保服务及时性是衡量客户满意的重要因素。

客户调查问卷系统：用于收集客户对产品或服务的反馈，帮助企业分析和提升客户满意度。

满意度评分工具：提供标准化的评分机制，让客户对其体验进行量化评价，便于比较和趋势分析。

语音情感分析软件：通过分析客户与客服的语音互动，识别情感倾向，优化客户服务质量。

社交媒体监测工具：跟踪和分析社交平台上的客户评论和反馈，识别企业形象和满意度的即时变化。

在线评论分析系统：分析来自多个网站的客户评论和评分，洞察整体满意度水平和改进需求。

实时反馈平台：允许客户在与公司互动的过程实时给出反馈，提高问题解决速度和客户满意度。

客户忠诚度指标分析工具：追踪客户的回购率和推荐意愿，评估对产品或服务的长期满意度。